Customer Service

Oversee and manage the customer service team, including hiring, training, and performance evaluation.Develop and implement customer service policies and procedures to ensure efficient operations.Monitor and assess customer service interactions to ensure quality and customer satisfaction.Handle escalated customer inquiries and complaints, resolving issues promptly and effectively.Analyze customer feedback and data to identify trends and areas for improvement.Collaborate with other departments to improve overall customer experience and resolve issues.Set and track key performance indicators (KPIs) for the customer service team.Prepare and present reports on customer service performance to senior management.Stay updated on industry best practices and emerging customer service technologies.Customer Services